Política de Privacidad
Versión 2026-10-05 · Vigente desde el 5 de octubre de 2026
Te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, quién más los ve, a dónde viajan, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos según la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales. No vendemos tus datos, no usamos publicidad ni herramientas de seguimiento, y no enviamos correos de marketing.
1.Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es La Jungla Esports (lajunglaesports.com), en proceso de constitución como persona jurídica, representada por su responsable operativo Edder Puma Huamán, con operación en el Perú. Para cualquier tema de datos personales escríbenos a privacidad@lajunglaesports.com. Los demás datos del titular están en el Aviso Legal.
2.Qué datos tratamos
Registro
Correo (lo verificamos con un código), contraseña (guardada cifrada, nunca en texto), nickname, juego principal, MMR de Dota 2 (core y support) y roles, o tier de Counter-Strike 2 y Left 4 Dead 2, código de referido y tu aceptación de estos documentos (fecha, versión, IP y navegador).
Steam
Tu ID de Steam, nombre y avatar públicos y las horas jugadas de Dota 2 (para validar la cuenta). Si vinculas hasta dos cuentas de Steam más para jugar CS2 o Left 4 Dead 2, también sus IDs, nombres, avatares y horas de esos juegos, y qué cuenta usas en cada juego.
Kick y Discord (opcional)
Si los vinculas: tu ID, usuario, nombre visible, foto y si eres suscriptor. De Discord, además, si estás en nuestro servidor y en qué canal de voz estás (para mover a los equipos a sus canales). No guardamos tus contraseñas ni tus permisos de acceso a esas cuentas.
Billetera y pagos
Movimientos de saldo, bono, fiado, deuda y multas. De cada recarga: la captura del comprobante, el número de operación, el código de seguridad, el monto, la fecha y el nombre de quien pagó (y el texto que lee nuestro lector automático). De cada retiro: método, número o cuenta de destino y nombre del titular.
Partidas
Salas en las que jugaste, equipo, resultado y estadísticas (héroe o arma, bajas, muertes, asistencias, oro, daño, precisión, etc.), obtenidas de Valve, OpenDota, STRATZ y de nuestros servidores. En Counter-Strike 2 y Left 4 Dead 2 grabamos la partida (demo).
Servidores de juego
Al conectarte a nuestros servidores de Counter-Strike 2 o Left 4 Dead 2: tu IP, su nombre de red (DNS inverso) y, en Counter-Strike 2, tu código de mira, etiqueta de clan y ping.
Conducta y moderación
Recomendaciones y reportes que das y recibes, tu puntaje de conducta, multas, baneos, silencios y sus motivos.
Chat
Mensajes que escribes en el chat de las salas y en el chat global.
Fiado
Tu calificación crediticia interna (nivel, puntaje y su detalle) y el historial de tus fiados.
Libro de Reclamaciones
Nombre, tipo y número de documento, domicilio, correo, teléfono y, si eres menor, los datos de tu padre, madre o tutor.
Navegación
Al iniciar sesión: IP, país y ciudad aproximados (según la IP) y navegador. Cookies técnicas (sección 9).
| Origen | Datos |
|---|---|
| Registro | Correo (lo verificamos con un código), contraseña (guardada cifrada, nunca en texto), nickname, juego principal, MMR de Dota 2 (core y support) y roles, o tier de Counter-Strike 2 y Left 4 Dead 2, código de referido y tu aceptación de estos documentos (fecha, versión, IP y navegador). |
| Steam | Tu ID de Steam, nombre y avatar públicos y las horas jugadas de Dota 2 (para validar la cuenta). Si vinculas hasta dos cuentas de Steam más para jugar CS2 o Left 4 Dead 2, también sus IDs, nombres, avatares y horas de esos juegos, y qué cuenta usas en cada juego. |
| Kick y Discord (opcional) | Si los vinculas: tu ID, usuario, nombre visible, foto y si eres suscriptor. De Discord, además, si estás en nuestro servidor y en qué canal de voz estás (para mover a los equipos a sus canales). No guardamos tus contraseñas ni tus permisos de acceso a esas cuentas. |
| Billetera y pagos | Movimientos de saldo, bono, fiado, deuda y multas. De cada recarga: la captura del comprobante, el número de operación, el código de seguridad, el monto, la fecha y el nombre de quien pagó (y el texto que lee nuestro lector automático). De cada retiro: método, número o cuenta de destino y nombre del titular. |
| Partidas | Salas en las que jugaste, equipo, resultado y estadísticas (héroe o arma, bajas, muertes, asistencias, oro, daño, precisión, etc.), obtenidas de Valve, OpenDota, STRATZ y de nuestros servidores. En Counter-Strike 2 y Left 4 Dead 2 grabamos la partida (demo). |
| Servidores de juego | Al conectarte a nuestros servidores de Counter-Strike 2 o Left 4 Dead 2: tu IP, su nombre de red (DNS inverso) y, en Counter-Strike 2, tu código de mira, etiqueta de clan y ping. |
| Conducta y moderación | Recomendaciones y reportes que das y recibes, tu puntaje de conducta, multas, baneos, silencios y sus motivos. |
| Chat | Mensajes que escribes en el chat de las salas y en el chat global. |
| Fiado | Tu calificación crediticia interna (nivel, puntaje y su detalle) y el historial de tus fiados. |
| Libro de Reclamaciones | Nombre, tipo y número de documento, domicilio, correo, teléfono y, si eres menor, los datos de tu padre, madre o tutor. |
| Navegación | Al iniciar sesión: IP, país y ciudad aproximados (según la IP) y navegador. Cookies técnicas (sección 9). |
La edad no se registra: al crear la cuenta declaras tener 18 años o más. No pedimos tu DNI salvo en el Libro de Reclamaciones, ni datos sensibles (salud, religión, etc.).
3.Para qué los usamos
- Darte el servicio (contrato): tu cuenta, las salas, los bots y servidores de partida, el cálculo de resultados, premios, predicciones, ÑoñoCoins, tienda, mascotas y fiado.
- Pagos (contrato y obligación legal): verificar recargas contra nuestros reportes de pago, pagar retiros y llevar la contabilidad.
- Seguridad y juego limpio (interés legítimo): detectar multicuentas, cuentas prestadas, trampas, comprobantes falsos y arreglos de partidas. Para eso el staff puede comparar IPs entre cuentas y revisar demos y estadísticas.
- Comunidad (contrato): perfiles, rankings, ligas, conducta y sanciones públicas.
- Avisos de la cuenta: códigos de registro, recuperación de contraseña, respuestas a tus solicitudes y reclamos. No enviamos correos de marketing.
- Cumplir la ley: atender reclamos, requerimientos de autoridades y conservar registros contables.
Al aceptar esta política consientes estos tratamientos. Sin los datos del registro, de Steam y de pagos no podemos darte el servicio.
4.Decisiones automáticas y perfiles
Algunas decisiones las toma o propone un sistema automático:
- MMR sugerido: calculamos un MMR a partir de tus resultados y estadísticas en nuestras salas. Cuando la confianza es alta, puede asignarse a tu cuenta (figura como "sugerencia automática"); el staff puede cambiarlo.
- Calificación de fiado: tu nivel y tope de fiado los calcula un sistema con tu historial de pagos, recargas y actividad.
- Puntaje de conducta: sube y baja con recomendaciones, reportes y sanciones.
- Verificación de comprobantes: un lector automático compara la imagen con el monto; si no coinciden, el saldo puede quedar retenido hasta que el staff lo revise.
Puedes pedir que una persona del staff revise cualquiera de estas decisiones y explique cómo se tomó, escribiendo a privacidad@lajunglaesports.com.
5.Qué ven otras personas
- Tu perfil es público (incluso sin iniciar sesión): nickname, avatar, MMR o tier y su origen, roles, estadísticas, partidas, puntaje de conducta, mascotas, apariencia y, si los vinculaste, tu usuario de Kick y tu Discord.
- Feeds públicos: las recomendaciones y reportes (con quién reporta, a quién, el motivo y la revisión del staff); las multas (con monto y motivo), baneos, silencios y donaciones; y la lista de jugadores baneados.
- En las salas: tu nickname, MMR o tier, equipo y mensajes. Las demos de Counter-Strike 2 y Left 4 Dead 2 las puede descargar cualquier usuario registrado y muestran tu nombre en el juego.
- Nunca son públicos: tu correo, tus IPs, tus datos de pago y retiro, tus comprobantes ni tu documento. Dentro del staff, los datos de pago se muestran ocultos hasta que se necesitan.
6.Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Los comparten solo estos proveedores, para lo indicado:
Railway (alojamiento y base de datos)
Qué recibe: Todos los datos de la Plataforma
Para qué: Ejecutar el sitio y guardar la información
Cloudflare
Qué recibe: Tu IP y el tráfico del sitio
Para qué: Protección contra ataques y correo de nuestro dominio
Amazon Web Services
Qué recibe: Tu IP e ID de Steam al conectarte a nuestros servidores de juego
Para qué: Servidores de Counter-Strike 2 y Left 4 Dead 2 (en Lima)
DatHost
Qué recibe: Tu ID de Steam
Para qué: Servidores de Counter-Strike 2
Google Cloud Vision
Qué recibe: La imagen de tu comprobante de recarga
Para qué: Leer el monto cuando nuestro lector local tiene dudas
Brevo
Qué recibe: Tu correo y el contenido del mensaje
Para qué: Enviar los correos de la cuenta
Valve / Steam, OpenDota y STRATZ
Qué recibe: Tu ID de Steam y los números de partida
Para qué: Crear lobbies, validar cuentas y obtener resultados y estadísticas
Kick y Discord
Qué recibe: Tus IDs en esas plataformas
Para qué: Vinculación, suscripción y canales de voz (solo si los vinculas)
Autoridades
Qué recibe: Lo que pidan
Para qué: Solo con un requerimiento legal válido
| Proveedor | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Railway (alojamiento y base de datos) | Todos los datos de la Plataforma | Ejecutar el sitio y guardar la información |
| Cloudflare | Tu IP y el tráfico del sitio | Protección contra ataques y correo de nuestro dominio |
| Amazon Web Services | Tu IP e ID de Steam al conectarte a nuestros servidores de juego | Servidores de Counter-Strike 2 y Left 4 Dead 2 (en Lima) |
| DatHost | Tu ID de Steam | Servidores de Counter-Strike 2 |
| Google Cloud Vision | La imagen de tu comprobante de recarga | Leer el monto cuando nuestro lector local tiene dudas |
| Brevo | Tu correo y el contenido del mensaje | Enviar los correos de la cuenta |
| Valve / Steam, OpenDota y STRATZ | Tu ID de Steam y los números de partida | Crear lobbies, validar cuentas y obtener resultados y estadísticas |
| Kick y Discord | Tus IDs en esas plataformas | Vinculación, suscripción y canales de voz (solo si los vinculas) |
| Autoridades | Lo que pidan | Solo con un requerimiento legal válido |
La captura de tu comprobante se lee primero en tu propio navegador; solo se envía a Google cuando hace falta una segunda lectura. Ningún servicio de inteligencia artificial recibe tus datos para entrenarse.
7.Datos que salen del Perú
Varios de esos proveedores guardan o procesan datos fuera del Perú (principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea). Al aceptar esta política autorizas ese flujo transfronterizo, que solo hacemos con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados y para las finalidades descritas.
8.Cuánto tiempo los guardamos
Cuenta, perfil, partidas, conducta y fiado
Mientras tu cuenta exista
Movimientos de dinero, recargas, retiros y predicciones
Mientras tu cuenta exista y, después de la baja, sin tu nombre durante el plazo legal (al menos 5 años)
Imagen del comprobante
Hasta que el staff valida la recarga. Si nuestro lector la leyó mal, hasta 90 días para mejorarlo
IP y navegador de cada inicio de sesión
2 años
Conexiones a servidores de juego (IP)
2 años
Mensajes del chat de salas
1 año
Chat global
Los últimos mensajes, hasta 24 horas
Demos de partidas
Counter-Strike 2: las de las últimas 20 salas de cada servidor. Left 4 Dead 2: hasta 7 días
Sesión iniciada
30 días
Hojas del Libro de Reclamaciones
Al menos 2 años, como exige la norma
Registro de bajas ejecutadas
Fecha, nickname, correo y motivo, como prueba de que atendimos tu pedido
| Dato | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Cuenta, perfil, partidas, conducta y fiado | Mientras tu cuenta exista |
| Movimientos de dinero, recargas, retiros y predicciones | Mientras tu cuenta exista y, después de la baja, sin tu nombre durante el plazo legal (al menos 5 años) |
| Imagen del comprobante | Hasta que el staff valida la recarga. Si nuestro lector la leyó mal, hasta 90 días para mejorarlo |
| IP y navegador de cada inicio de sesión | 2 años |
| Conexiones a servidores de juego (IP) | 2 años |
| Mensajes del chat de salas | 1 año |
| Chat global | Los últimos mensajes, hasta 24 horas |
| Demos de partidas | Counter-Strike 2: las de las últimas 20 salas de cada servidor. Left 4 Dead 2: hasta 7 días |
| Sesión iniciada | 30 días |
| Hojas del Libro de Reclamaciones | Al menos 2 años, como exige la norma |
| Registro de bajas ejecutadas | Fecha, nickname, correo y motivo, como prueba de que atendimos tu pedido |
10.Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Acceso y portabilidad: descarga todos tus datos en un archivo desde Configuración → Privacidad.
- Rectificación: corrige tus datos en Configuración → Cuenta o pídelo por correo.
- Cancelación: pide la baja en Configuración → Privacidad. Borramos tus datos personales y conservamos sin tu nombre solo lo que la ley obliga a guardar. Si tienes deuda, primero hay que pagarla.
- Oposición y revisión de decisiones automáticas: escríbenos a privacidad@lajunglaesports.com.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto sobre lo ya tratado.
Respondemos dentro de los plazos que fija la ley y te confirmamos por correo cada pedido. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
11.Seguridad
- Contraseñas cifradas con bcrypt; los códigos de sesión se guardan cifrados.
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio; nuestros servidores de juego solo aceptan órdenes autenticadas.
- Solo el staff que lo necesita accede a datos de pago, IPs o comprobantes, y cada consulta de IPs queda registrada.
- Si ocurre una brecha que afecte tus datos, te avisaremos y a la autoridad en los plazos de la ley.
12.Menores de edad
La Plataforma es solo para mayores de 18 años. Si descubrimos que una cuenta es de un menor, la cerramos y eliminamos sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo creó una cuenta, escríbenos a privacidad@lajunglaesports.com.
13.Cambios a esta política
Si esta política cambia de forma importante, te pediremos aceptarla de nuevo al entrar. La versión y la fecha vigentes figuran al inicio.
¿Dudas o pedidos sobre tus datos? privacidad@lajunglaesports.com · Reclamos formales: Libro de Reclamaciones.